- Une personne vous fait part d'un problème qu'elle rencontre dans son ordinateur, et est bien embêtée car elle ne sait pas du tout quoi faire pour s'en dépêtrer. On veut bien apporter notre aide, mais cela n'est pas toujours évident comme on est pas devant l'ordinateur pour voir de nos propres yeux ce qu'il se passe exactement, et ce n'est pas toujours possible de se rendre directement chez la personne.

- Avec le logiciel TeamViewer qu'on peut éxécuter sans installation, comme c'est bien précisé dans la page de téléchargement, on peut prendre le contrôle à distance d'un ordinateur et faire le travail qu'on désire afin d'essayer de résoudre le problème. Il faut bien sûr que le logiciel soit installé sur les deux machines.

- La personne à aider doit vous indiquez par mail ou téléphone son ID et son Mot de passe généré par TeamViewer.

- De votre coté, saisissez l'ID de la personne dans le champ ID du partenaire. Cochez la case Contrôle à distance puis cliquez sur Connexion à un partenaire.

- Une nouvelle fenêtre s'ouvre, saisissez son Mot de passe puis cliquez sur Connexion.

- Vous êtes maintenant connectez à l'ordinateur distant et vous pouvez intervenir dessus.